Szkolenia otwarte, Szkolenia miękkie, Online
Szkolenie online – szkolenie na żywo, bez konieczności spotykania się. Uczestnicy w czasie rzeczywistym widzą i słyszą wykładowcę oraz omawianą prezentację w trakcie wykładu. Można na żywo zadawać pytani przez mikrofon lub na czacie. Wystarczy posiadać komputera z dostępem do Internetu oraz mikrofon
PROGRAM SZKOLENIA
2. Skąd się biorą konflikty? Co ułatwia, a co utrudnia porozumiewanie się.
Podstawowe źródła konfliktów
Rodzaje konfliktów
Czynniki utrudniające porozumiewanie się
Czynniki ułatwiające porozumiewanie się
3. Czego dotyczą nasze konflikty? – koło konfliktu Moore’a
Wprowadzenie do modelu Koła Konfliktu Moore’a.
Omówienie różnych typów konfliktów: o zasoby, o relacje, wartości, dane, strukturalne.
Zastosowanie Koła Konfliktu do analizy rzeczywistych sytuacji konfliktowych.
4. Cykl konflikty – fazy konfliktu oraz przyczyny eskalacji konfliktu
Omówienie faz konfliktu
Przyczyny eskalacji konfliktu
Faza “uśpienia” konfliktu – jak rozpoznać ukryte konflikty zanim wyeskalują
Techniki zapobiegania eskalacji konfliktu
5. Jaki sposób działania przyjmujemy w sytuacjach konfliktowych (model Thomasa-Kilmanna)
Model stylów radzenia sobie z konfliktami
Charakterystyka każdego stylu
Jak dopasować styl działania w konflikcie do sytuacji i celów organizacyjnych
6. Strategie prowadzące do rozwiązania konfliktu w oparciu o Trójkąt Satysfakcji Chrisa Moore’a
Wprowadzenie do Trójkąta Satysfakcji.
Jak balansować te trzy elementy, aby osiągnąć trwałe i satysfakcjonujące rozwiązanie konfliktu.
Przykłady zastosowania Trójkąta Satysfakcji w praktyce.
7. Refleksja i zakończenie
Przegląd kluczowych koncepcji i narzędzi omawianych podczas szkolenia
Refleksja uczestników
Ankieta ewaluacji szkolenia
Powyższy temat oraz każdy inny realizujemy również jako szkolenie wewnętrzne tylko dla konkretnej firmy/instytucji.
Daniel Siatkowski – doświadczony ekspert w obszarze psychologii i rozwoju osobistego, który łączy teoretyczną wiedzę z praktycznym doświadczeniem. Psycholog, absolwent szkoły Trenerów Biznesu i podczas treningu interpersonalnego w Grupie SET a także asesor projektów AC/DC w ADN Akademii. Posiada ponad 6 letnie doświadczenie w HR, jako HR Business Partner, trener umiejętności psychospołecznych, ekspert ds. rekrutacji i mediator. Jego umiejętności obejmują rozwój kompetencji miękkich, takich jak komunikacja bez przemocy (NVC), zarządzanie emocjami i konfliktem, a także szkolenia liderskie, motywowanie, diagnoza i rozwój kompetencji oraz wsparcie w zmianie za pomocą technik Dialogu Motywującego. Specjalizacje obejmują nie tylko techniki zarządzania emocjami i konfliktem, ale również rozwój empatii i umiejętności interpersonalnych. Profesjonalista, który łączy wiedzę teoretyczną z bogatym doświadczeniem, oferując skuteczne narzędzia i techniki do zarządzania emocjami oraz rozwoju osobistego.
